Chính sách đặt và gửi hàng

ĐẶT HÀNG

Quý khách hàng có thể mua hàng thông qua website của Luxity bằng cách đăng ký một Tài Khoản hoặc mua hàng mà không cần đăng ký tài khoản. Để biết thêm chi tiết về quy trình mua hàng trực tuyến từ Trang Web, vui lòng tham khảo tại “Hướng dẫn mua hàng”

Khi đặt hàng, quý khách vui lòng xác nhận 

(i) Đã đọc kỹ thông tin, chi tiết mà chúng tôi cung cấp về Hàng Hoá/ Sản Phẩm cũng như các quy định trong Điều Khoản và Điều Kiện này; 

(ii) Thể hiện rằng bạn đã trên 18 tuổi hoặc bạn truy cập dưới sự giám sát của bố mẹ bạn hoặc của người giám hộ hợp pháp của bạn và có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam; 

(iii) Tuyên bố rằng tất cả những thông tin cung cấp cho chúng tôi liên quan đến Đơn Hàng này là đúng, chính xác và bạn được quyền để sử dụng phương thức thanh toán mà bạn đã thanh toán cho Đơn Hàng. 

Quá trình đặt Đơn Hàng sẽ cho phép bạn kiểm tra và chỉnh sửa bất kỳ sai sót nào trước khi gửi  cho chúng tôi. Vậy nên vui lòng dành thời gian để đọc và kiểm tra Đơn Hàng của bạn tại mỗi trang của quy trình đặt Đơn Hàng. .

GIÁ CẢ, TỪ CHỐI ĐƠN HÀNG

Chúng tôi cam kết chỉ hiển thị các hình ảnh thật của Sản Phẩm/ Hàng Hóa và cố gắng cung cấp Hàng Hoá/ Sản Phẩm chính hãng cho tất cả các Khách Hàng với mức giá hợp lý nhất.

Tại thời điểm hoàn tất việc đặt hàng, quý Khách sẽ được thông báo trên màn hình thanh toán cụ thể về toàn bộ chi phí mà quý khách phải thanh toán (bao gồm giá bán sản phẩm, thuế VAT, phí đóng gói và giao hàng và/ hoặc các phí khác, nếu có).

Chúng tôi luôn cố gắng để đảm bảo tính chính xác của việc hiển thị giá cả trên Trang Web. Tuy nhiên, giá trị Đơn Hàng của Quý Khách Hàng sẽ được chúng tôi xác nhận lại như là một phần của thủ tục chấp nhận Đơn Hàng. Trong trường hợp giá của sản phẩm thay đổi do lý do khách quan, Luxity sẽ trực tiếp liên hệ với quý khách hàng để thông báo về sự thay đổi và xác nhận lại đơn hàng.

Trong trường hợp bất khả kháng, Luxity có quyền từ chối Đơn Hàng của Quý Khách Hàng.

THANH TOÁN

Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn cho tất cả các Khách Hàng mua sắm tại Trang Web bằng các hình thức sau:

Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD):

Sau khi Quý Khách nhận Hàng Hóa của Đơn Hàng đã đặt, Quý Khách Hàng sẽ thanh toán tiền hàng đã mua bằng tiền mặt cho chúng tôi. Chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng đối với các Đơn Hàng có tổng giá trị dưới hai mươi (20) triệu đồng. Các Đơn Hàng có giá trị từ hai mươi (20) triệu đồng sẽ phải thanh toán bằng thẻ ngân hàng.

Thanh toán trực tuyến bằng thẻ ngân hàng (Master, Visa, JCB, ATM v.v):

Quý Khách sẽ phải trả đầy đủ số tiền mua hàng tại thời điểm đặt hàng bằng cách điền đầy đủ thông tin thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ được phát hành bởi ngân hàng được chúng tôi chấp nhận.

Quý Khách phải là người có đầy đủ quyền sử dụng thẻ hoặc tài khoản thanh toán được sử dụng để thanh toán các Đơn Hàng đặt trên Trang Web. Thẻ hoặc tài khoản đó phải có đủ tiền để thanh toán cho các Đơn Hàng Quý Khách đã đặt trên Trang Web.

Quý Khách có trách nhiệm đảm bảo rằng thẻ ngân hàng dùng để thực hiện thanh toán trực tuyến cho chúng tôi vẫn còn thời hạn sử dụng ngay tại thời điểm Quý Khách tiến hành đặt hàng.

Quý Khách cam kết rằng tất cả thông tin do Quý Khách cung cấp liên quan đến việc thanh toán Đơn Hàng là chính xác; thẻ tín dụng hay thẻ ghi nợ, hoặc tài khoản thanh toán hay những cách thức thanh toán khác mà Quý Khách sử dụng là của Quý khách; và Quý Khách có đủ tiền hoặc hạn mức tín dụng để chi trả toàn bộ giá trị của Đơn Hàng. Chúng tôi có quyền xác nhận thông tin thanh toán của Quý Khách trước khi cung cấp Sản Phẩm. Chúng tôi sẽ ngừng thực hiện Đơn Hàng của Quý Khách nếu thông tin do Quý Khách cung cấp là không chính xác.

Trong bất cứ trường hợp nào chúng tôi sẽ không giao hàng trước khi Quý Khách đã thanh toán đầy đủ tiền mua hàng.

GIAO HÀNG HÓA

Hàng Hóa/ Sản Phẩm được mua thông qua Trang Web sẽ được chúng tôi vận chuyến đến địa chỉ nhận hàng do bạn cung cấp khi xác nhận Đơn Hàng. Chúng tôi liên kết với các đối tác giao nhận của chúng tôi, như là giaohangtietkiem, EMS, NASCO để vận chuyển Hàng Hóa/ Sản Phẩm trên phạm vi toàn quốc. Cước phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên quãng đường giao hàng thực tế hoặc các chương trình khuyến mãi (nếu có) của chúng tôi. Ngày giao hàng dự kiến sẽ được Luxity thông báo lại một lần nữa khi xác nhận đơn hàng của Quý Khách sau khi xác nhận lại một lần nữa với đơn vị vận chuyển. 

Tuy nhiên, trong mọi trường hợp, chúng tôi không thể đảm bảo Hàng Hóa/ Sản Phẩm sẽ được giao theo Ngày giao hàng dự kiến vì một số lý do nhất định, như là tình hình chính trị, xã hội, điều kiện thời tiết bất ổn, v.v. Theo đó, chúng tôi/ đối tác vận chuyển của chúng tôi sẽ thông tin đến Quý khách hàng khi ngày giao hàng dự kiến có thay đổi.

THAY ĐỔI

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, điều chỉnh, cập nhật, thay đổi hoặc thay thế khác đi đối với Điều Khoản và Điều Kiện này tại bất kỳ thời điểm nào và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng trên Trang Web. Quý khách hàng nên kiểm tra Điều Khoản và Điều Kiện này thường xuyên và trước mỗi lần đặt Đơn Hàng để cập nhật những thay đổi của chúng tôi. Nếu Quý khách hàng không đồng ý với bất kỳ thay đổi, bổ sung hay sửa đổi nào của Điều Khoản và Điều Kiện này vui lòng ngay lập tức ngừng sử dụng Trang Web hoặc dừng đặt hàng trên Trang Web. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng Trang Web, sau khi các thay đổi về Điều Khoản và Điều Kiện này được đăng tải, đồng nghĩa với việc Quý khách chấp nhận với những thay đổi đó.

Lưu ý khi giao dịch thanh toán trực tuyến

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân và thông tin thanh toán của Quý Khách đều được chúng tôi tuyệt đối tôn trọng và bảo mật. Chúng tôi sẽ nỗ lực áp dụng các biện pháp hữu hiệu nhất nhằm bảo mật thông tin và các giao dịch thanh toán của Quý Khách (chi tiết về bảo mật xin Quý Khách tham khảo Mục 6 của Điều Khoản Và Điều Kiện này).

Để tối ưu hoá các biện pháp bảo mật thông tin, Quý Khách vui lòng lưu ý thực hiện các nội dung sau:

Chỉ thực hiện thao tác thanh toán trực tuyến tại cửa sổ liên kết từ Trang Web chuyển đến.

Sử dụng và bảo quản thẻ ngân hàng (thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, thẻ ATM v.v.) và các thông tin tài khoản thanh toán ngân hàng của Quý Khách thật cẩn thận.

Không cho người khác mượn hoặc sử dụng thẻ ngân hàng trong bất kỳ trường hợp nào để mua hàng tại Trang Web. Ngay khi phát hiện có giao dịch phát sinh bất thường nào tại Trang Web do sử dụng thẻ ngân hàng của Quý Khách, Quý Khách cần liên hệ ngay với Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi hotline 091.357.6123 để được xử lý kịp thời.

Nếu Đơn Hàng được thực hiện bằng giao dịch thanh toán trực tuyến có giá trị lớn (tức là trên hai mươi (20) triệu đồng hoặc giá trị khác theo quyết định của chúng tôi tại từng thời điểm) hoặc thông tin chủ thẻ không rõ ràng, chúng tôi có quyền yêu cầu Quý Khách cung cấp các tài liệu liên quan (như Chứng minh nhân dân, Hộ chiếu của chủ thẻ, hình chụp hoặc scan của thẻ đã sử dụng thanh toán) nhằm xác minh thông tin chủ thẻ cũng như tính xác thực của giao dịch.

Trong mọi trường hợp, Quý Khách vui lòng không để lộ số CVV (là mã số bảo mật, bộ ba kí tự số được in ở mặt sau của thẻ ngân hàng) để bảo mật thông tin thẻ.